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The Association of Small Business Entrepreneurs in Hokkaido
〜私たちは地域の発展と人間尊重の経営を目指す経営者集団です〜

予定表 -詳細情報-

件名 【中止】コミュニケーション力向上研修〜電話応対実践編〜
開始日時 2023年 2月 7日 (火曜日)   15時00分 (GMT+09:00)
終了日時 2023年 2月 7日 (火曜日)   17時00分 (GMT+09:00)
場所 三ッ輪ビル 1階会議室
連絡先
詳細 くしろ支部 会員各位

2023年1月4日
(一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部
釧路地区会共育委員会 委員長 筧 陽介

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コミュニケーション力向上研修
〜電話応対実践編〜のご案内
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新型コロナウイルスの感染拡大は、ビジネスの世界における人と
人とのコミュニケーションに大きな変化をもたらしました。
これまで当たり前のように行われてきた対面によるコミュニケー
ションが制限されその代替である非対面でのコミュニケーション
が急速に拡大しています。
今回の研修では、改めて重要性が認識されている電話の応対にお
ける基本的スキルを学ぶとともに、ロールプレイング、グループ
ワークを通じた実践練習を通じ、お客様や取引先、社内間におけ
る信頼関係を築くための電話応対力の習得を目指します。ビジネ
スコミュニケーションの基礎を見直したい方、電話での応対に自
信をつけたい方など、この機会にぜひご参加下さい。

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【講 師】株式会社コム 専務取締役 小川 睦子 氏

【日 程】2月7日(火)、2月14日(火)、2月22日(水)
     ※全3講の受講となります。

【時 間】各日15:00〜17:00

【会 場】三ッ輪ビル1階会議室(釧路市錦町5−3)

【受講料】1名につき15,000円
(全3講分、会場費等。初回ご参加時に現金にて申し受けます。
 締切日以降のキャンセルは全額申し受けます。)

【定 員】8名(先着順)

【対 象】新入社員、若手社員、マネージャー、経営幹部、
     経営者の方どなたでもご参加いただけます。

【申込締切日】2月2日(木)
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《研修のポイント》
・少人数制のきめ細やかな指導
・事前アンケートまたはヒアリングを行い、より個々の悩み・
 課題に寄り添います

◇講師プロフィール◇
朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務を経て
1991年に(株)コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、ホスピ
タリティマインドが専門分野。階層別社員研修講師やキャリア・
カウンセリングに関する講演多数。電話応対コンクール全国大会
審査員の他多数の協力講師も務める。同友会くしろ支部会員。
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■講義内容(全3講)
[基礎編]
・コミュニケーションの重要性
・「話す」スキルと「聴く」スキル
・電話と対面コミュニケーションの相違

[実践編]
・電話応対実践ロールプレイング
・グループワークを通じた学びの共有
・共育委員講話
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■チラシはこちらからご覧下さい。FAXでもお申込みいただけます。
http://portal.doyu-kai.net/pdf/20230207.pdf

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投稿者 高崎雅美
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最終更新日 2023年 2月 6日 (月曜日)
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