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The Association of Small Business Entrepreneurs in Hokkaido
〜私たちは地域の発展と人間尊重の経営を目指す経営者集団です〜
前月 昨日 2018年 10月 17日(水) 明日 翌月
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 15時00分〜17時00分
くしろ支部 電話応対研修 【第4講】
くしろ支部 会員各位

(一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部
くしろ支部 共育委員会 委員長 杉本 眞美 
釧路地区会 共育委員会 委員長 岸本 真希人

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電話応対研修【第4講】
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顔の見えない電話応対は、ともするとそれだけで会社のイメージを決めて
しまう場合があり、社員一人一人に丁寧かつ確実な対応が求められています。
研修では、全4講にわたり、電話応対の基礎から相手に好印象を与えるための
テクニック、クレーム対応など、模擬電話も用いて実践的なスキルを身に
つけて参ります。改めてご自身の電話応対スキルを確認したい方、我流の
応対が身についてしまっている方なども、この機会に是非ご参加下さい。

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<第4講>クレーム対応
・コンクール課題にチャレンジ


【講 師】(株)コム 専務取締役 小川 睦子 氏

◇講師プロフィール◇
朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務を経て1991年に
(株)コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、ホスピタリティマインド
が専門分野。階層別社員研修講師やキャリア・カウンセリングに関する講演
多数。電話応対コンクール全国大会審査員の他多数の協力講師も務める。
同友会くしろ支部会員。


■日 時 10月17日(水)15:00〜17:00

■会 場 三ッ輪ビル4階会議室 (釧路市錦町5-3)

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 18時30分〜20時00分
釧路地区会 金融懇談会
釧路地区会 幹事・釧路地区会 政策委員会 委員各位

(一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部 
釧路地区会 政策委員会 委員長 森川 浩一

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釧路地区会 金融懇談会のご案内
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2001年に根室信用金庫と厚岸信用金庫の合併により誕生し、両金庫の
歴史を受け継ぎ、2016年に創立100周年を迎えた大地みらい信用金庫。
「地域みらい創造センター」を2011年に創設。2015年には札幌支店を
開設し、専門家やコンサルティング等の様々な機関や、道東と道央の
企業を繋ぐ架け橋としての役割を担っています。
経済情勢や同金庫の取組みを伺い、意見交換を通して連携を深める
機会にいたします。
ご多用とは存じますが、是非ご参加下さいますようご案内申し上げます。

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【テーマ】これからの金融機関の役割

【報告者】大地みらい信用金庫 釧路支店 支店長 日理 一哉 氏


■日 時:10月17日(水)18:30〜20:00

■会 場:三ツ輪ビル4階会議室(釧路市錦町5-3 TEL 0154-23-0231)

■参加費:無 料

■内 容:1.金融機関からみた地域経済状況
     2.大地みらい信用金庫の地域戦略
     3.意見交換

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◇終了後、下記会場にて懇親会を開きます。是非ご参加下さい。

●時 間 20:15〜22:00頃

●会 費 5,000円(飲食代として)

●会 場 美味し屋 華蔵(はなくら)
    (釧路市末広町3-4 第13エーワンビル1階、電話:0154-65-8790)

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※10月15日(月)までに、MyDoyuまたはFAXで出欠のご回答をお願い申し上げます。

 

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