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 11時45分〜13時15分
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釧路地区会 第3回四役・委員長会議
釧路地区会 四役・委員長各位
（一社）北海道中小企業家同友会 くしろ支部
釧路地区会 会長 木内 敏子
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釧路地区会 第3回四役・委員長会議のご案内
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下記の要領で四役・委員長会議を開催いたします。
ご多用とは存じますが、ぜひご参加くださいます
ようご案内申し上げます。
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■日 時 10月8日（火）11：45〜13：15
■会 場 釧路プリンスホテル5階 中国料理 錦
（釧路市幸町7-1）
■参加費 昼食代実費ご負担いただきます
■議 題 1.地区会および各委員会の事業予定について
2.会員増強について
3.その他
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※10月4日（金）までにFAXまたはMyDoyuにて出欠の
ご回答をお願い申し上げます。
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15時00分〜17時00分
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くしろ支部 対話力向上のための！電話応対研修 【第4講】
くしろ支部 会員各位
(一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部
共育委員会 委員長 八幡 好洋
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対話力向上のための！
電話応対研修【第4講】
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顔の見えない電話応対は、ともするとそれだけで会社の
イメージを決めてしまう場合があり、社員一人一人に丁
寧かつ確実な対応が求められています。研修では、改め
てコミュニケーションの基礎から学び、「なぜこうした
対応が必要になるのか？」「お客様の立場に立った電話
応対が出来ているか？」など、一歩踏み込んだ電話応対
のスキルを学んでまいります。改めてご自身の電話応対
スキルを確認したい方、我流の応対が身についてしまっ
ている方なども、この機会に是非ご参加下さい。
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＜第4講＞伝え方
・組み立て、内容、間
・言葉づかい
・伝言、留守電メッセージ
【講 師】（株）コム 専務取締役 小川 睦子 氏
◇講師プロフィール◇
朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務
を経て1991年に(株)コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、
ホスピタリティマインドが専門分野。階層別社員研修講師
やキャリア・カウンセリングに関する講演多数。電話応対
コンクール全国大会審査員の他多数の協力講師も務める。
同友会くしろ支部会員。
■日 時 10月8日（火）15：00〜17：00
■会 場 三ッ輪ビル4階会議室 (釧路市錦町5-3)
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