予定表 -詳細情報-
| 件名 | 【延期】コミュニケーション力向上研修〜電話応対実践編〜 |
| 開始日時 | 2022年 2月 24日 (木曜日) 15時00分 (GMT+09:00) |
| 終了日時 | 2022年 2月 24日 (木曜日) 17時00分 (GMT+09:00) |
| 場所 | 三ッ輪ビル 1階会議室 |
| 連絡先 | |
| 詳細 | くしろ支部 会員各位 2022年1月13日 (一社)北海道中小企業家同友会 くしろ支部 共育委員会 委員長 八幡 好洋 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ コミュニケーション力向上研修 〜電話応対実践編〜のご案内 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ コロナ禍だからこそ、電話応対の大切さを知ろう！ 新型コロナウイルスの感染拡大は、ビジネスの世界における人と 人とのコミュニケーションに大きな変化をもたらしました。 これまで当たり前のように行われてきた対面によるコミュニケー ションが制限され、その代替である非対面でのコミュニケーショ ンが急速に拡大しています。 今回の研修では、改めて重要性が認識されている電話の応対にお ける基本的スキルを学ぶとともに、ロールプレイング、グループ ワークを通じた実践練習を通じ、お客様や取引先、社内間におけ る信頼関係を築くための電話応対力の習得を目指します。ビジネ スコミュニケーションの基礎を見直したい方、電話での応対に自 信をつけたい方など、この機会にぜひご参加下さい。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【講 師】株式会社 コム 専務取締役 小川 睦子 氏 【日 程】2月10日（木）、2月17日（木）、2月24日（木） 【時 間】各日15:00〜17:00 【会 場】三ッ輪ビル1階会議室（釧路市錦町5-3） 【受講料】1名につき15,000円 （全3講分、会場費等。初回ご参加時に現金にて申し受けます。） 【定 員】8名 【対 象】新入社員、若手社員、マネージャー、経営幹部、 経営者の方どなたでもご参加いただけます。 《研修のポイント》 ・少人数制のきめ細やかな指導 ・事前ヒアリングを行い、より個々の悩み・課題に寄り添います。 ◇講師プロフィール◇ 朝日生命新宿本社、全日空東京支店客室乗務員などの勤務を経て 1991年に（株）コムを設立。電話応対、ビジネスマナー、ホスピ タリティマインドが専門分野。階層別社員研修講師やキャリア・ カウンセリングに関する講演多数。電話応対コンクール全国大会 審査員の他多数の協力講師も務める。同友会くしろ支部会員。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■講義内容 ［事前ヒアリング］ 参加者ひとりひとりの課題・悩みの解決に沿った実践練習ができ るよう、受講生と経営者（若しくは上司）の方へヒアリングを行 います。 ［基礎編］ コミュニケーションの重要性 「話す」スキルと「聴く」スキル 電話と対面コミュニケーションの相違 ［実践編］ 実践ロールプレイング グループワークを通じた学びの共有 共育委員講話 ―――――――――――――――――――――――――――――― ◎ 参加申込締切日：2/1（火） ■チラシはこちらからご覧下さい。 ★詳細は下記URLより、リーフレットをご覧下さい。 http://portal.doyu-kai.net/pdf/20220210.pdf |
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| 投稿者 | 高崎雅美 |
| レコード表示 | 公開 |
| 繰り返し | |
| 最終更新日 | 2022年 2月 2日 (水曜日) |
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